2025.12.31 2026.01.14

【支援事例】ほめ方の失敗から反省と成功体験

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こんにちは。トライ＆エラーで磨いたスキルでキャリアを築いて働いている、ぴのこです。

この記事を書いている私は、「児童指導員」「就労支援員」「サービス管理責任者」の経験と資格を持つ現役支援員です。

これまで多機能型療育施設にて5年間は児童発達支援専任の児童指導員として0歳（厳密には1歳）から7歳までのマンツーマン療育と小集団療育支援に携わり、少しだけ小学生を中心とした放課後等デイサービスでの勤務経験を重ねてきました。

その後は障害者就労移行支援事業所にて勤務を開始し、主に就労支援員として精神障害、知的障害、発達障害、身体障害、難病の方の就労支援を行いつつ生活面や精神面の支援に携わっています。

これまでの経験と、粘り強さへの評価をいただき、サービス管理責任者として現在は事業所の管理とご利用者様の包括的な支援に携わっています。

そんな私が今回紹介する記事は、実際私が療育支援で行ったほめ方の失敗と成功事例を紹介します。

どんな療育の本にも「ほめることが大事」とかかれていませんか？

ほめるときには「テンションをあげて、笑顔で、声も高めに、大げさなぐらい！」みたいな言葉が並んでいるのをよく見ませんか？

書かれていることはとても大事ですし、私もそう思います。ほめることはとても大事。

でも、特性や言葉のチョイスで同じ「ほめる」を行っても子どもに響くかどうか、伝わるのかどうかが変わります。私は支援員になって半年ほどで早々にこの違いに気付けず失敗をしました。

この記事を読むと、こんなことがわかります。

・支援員が現場でやってしまった失敗とやってよかった成功事例

・ワンパターンの支援ではなく手数が多いほうがいい理由

・子どもの背景や様子を汲み取りほめ方を変える方法

失敗事例と成功事例

失敗

他者意識が薄く、言語理解がゆっくり、何かとパターン化されやすい知的障害のある子どもへのマンツーマン療育でのことです。

OJT支援員からの指導や、療育の本でも「とにかくほめる」「ほめるときはテンションをあげてわかりやすく！」と聞いていたので、その通りにやってみることに。

パズルをはめ、できるごとに「あってるー！」「すごーい！」とテンション高くほめ続けました。

そうすると傾向としてパターン化されやすいこと、言語理解が乏しくほめられていることがわかりにくかったのですかね…私との言葉を繰り返すようになったのです。

何でほめられているのか、課題の目的がしっかり遂行できていなかった、ほめ方に変化をつけず、毎回同じようにほめてしまい、手数と経験の少なさ、「ほめればよい」ということにとらわれすぎてしまった結果だと反省…。

ぴのこ

別の先輩支援員から「あーあ、やっちゃったね、どうすんの」と圧をかけられ怖かったです…。

ちなみにこの後の対応としては、テンションをあげてほめることはなくし、おもちゃも全く違うものを用意し、環境そのものを変えました。

ABA（応用行動分析）でいう消去や弱化と呼ばれる対応ですね。

成功

母子分離が難しく、他害、脱走、とにかくいろんな問題行動をする子への集団療育での支援です。

母子分離がそもそもできなかったので、無理やりなだめながら引きはがそうとする支援員には大泣きで他害行動が多かったです。

おもちゃをもってきてお部屋へ誘う先生の時は全く興味も示さず逃げ出すか怒るかがほとんどでした。

そこで私は、分離はいったん置いといて、私との愛着や信頼関係を結ぶことを優先的に行いました。

（愛着はお母さんだけ、お父さんだけ、家族だけではなく、まずはお母さんと結んでいきますがその後はこういった施設の指導員やお友達など、どんどん広がっていくものだと本で学んだので今度まとめて紹介しますね。）

分離ができないということはまだ不安がある、ここのお部屋には信頼できる大人がいないと思っていると思います。

母子分離はせずに「今日は来てくれてありがとう」「お外寒かったのに頑張ってくれたんだね」「今日も会えてうれしいなぁ」等、ほめてはいますが言葉を選んで話しかけていました。

割とすぐに泣きながらではなく返事も会話もしてくれるようになり、そのまま抱っこしてお支度して、落ち着くまでたわいもないお話をして過ごし、母子分離もクリアできました。

私に慣れてしまえばこれがルーティンになり一緒にお話しをして待つ、集団療育なので自分の順番が回ってくれば「先生みててね！」「先生待っててね！」と言い私を安全基地として活動範囲を広げることができているかなと実感することができました。

失敗を重ね成功体験をした私の所感

何をするにも子どものアセスメント（分析）をすることが本当に大事。

どのような様子で、どんな時にどんな行動をするのかを知っておくことでどのようなアプローチをしようか考えるヒントを得ることができます。

アセスメント（分析）でいろんな気づきを得ても、障害特性や障害の種類への理解が浅いとアプローチの手数が少ないので、事前に知識のインプットやアップデートをしていくことが大事だと感じました。

まとめ

みなさんいかがだったでしょうか？

・支援員が現場でやってしまった失敗とやってよかった成功事例

・ワンパターンの支援ではなく事前に知識のインプットやアップデートをして理解を深めると子どもに伝わりやすいほめ方ができる

・子どもの背景や様子を汲み取りほめ方を変えることが成功へと繋げやすくなる

私はほかの方の失敗例や成功例を聞くと安心したり失礼ですが反面教師にしたりして学びに繋がりやすかったので、私と同じように未経験知識0でキャリアチェンジをした支援員のみなさんや、現場経験がまだ少ない支援員さん、現場で頑張る支援員さんのヒントになれたら幸いです。

私は未経験知識0で療育、福祉業界にキャリアチェンジをして、現場で実務を通して学びスキルを向上させてきた経験を踏まえ、知識0が知識を一つずつ増やしていく方法として役に立った書籍や事例を紹介し、療育支援に挑戦しているけど教科書通りにうまくいかない、発達の傾向がある子どもたちと関わるヒントを得たいという方へ情報発信をしていきます。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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